工行贵州六盘水荷城分理处“三加强”着力提升运管质量

              针对目前严峻的内部操作和外部欺诈风险，工行贵州六盘水荷城分理处“三加强”着力提升运管质量，提高管理成效。

加强开户环节审核力度，确保资料真实完整。一是个人客户开户业务方面，该网点严格遵循账户管理有关规定和流程，坚持双人审核，按照实名制要求多渠道对客户身份进行持续识别，确保客户本人开户信息的真实性、完整性；二是对公开户业务方面，该网点加强资料审核力度，要求柜员在办理对公开户之前认真审核客户提供资料的真实性和完整性，现场授权人员进行二次审核，保证资料完整齐全，提升账户开户质效。

加强电子银行业务监督，引导客户安全使用。该网点认真落实电子银行业务风险防控及操作要点，通过要求经办人员与现场主管在电子银行注册环节严格把关，确保业务及相关证书客户本办理、交本人，严把注册环节风险控制，确保按规操作。同时，通过网点宣传展架、LED显示屏及发放宣传折页等多种渠道，提示客户使用电子银行过程中须注意事项，引导客户正确使用电子银行，防范电信诈骗，确保资金安全。

加强内部管理工作力度，规范业务操作习惯。该网点通过定期通报各项业务整改指标，加强业务监督管理，要求其切实将责任层层落实，任务细分到岗，确保完成各项内控管理目标。同时，通过加强员工的业务技能提升、反洗钱、反假防假等知识的培训力度，提高员工的合规意识，坚持合规业务操作，实现运管质量的有效提升。