“我的钱包呢？刚才还在呢，怎么没有了？有小偷，偷了我的钱包...”一声疾呼打破了工行保定新华建华支行平静有序的工作环境。只见一个四十岁上下的女子边走边翻腾自己的手提包，嘴里还不停地说着抓小偷的话，顿时大厅里人人都觉得紧张起来。
“同志，过来，看看这是不是你的东西，先别急...”说话的是工行保定建华支行的大堂经理，他手中拿着一个棕红色的女士钱包转身问那个女士。
原来这个客户先前来银行办理业务时随手将钱包放在了柜台上，结果业务没办成还把钱包落在了银行。大堂经理在巡视网点时发现后立即将钱包帮忙收起来，并经多方努力试图找到客户的联络方式，结果毫无头绪，正在犯难之际，客户自己找回来发生了开头的一幕。见到失而复得的东西，客户不仅为自己的粗心感到不好意思，更感激该行的细心帮助。
工行保定新华建华支行在工行“工于至诚，行以致远”的核心价值观的带领下，会继续贯彻“以客户为中心”的工作理念，更好的为客户服务。
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