建行淮安分行提升个人客户经理素质见成效

    建行江苏淮安分行重视个人客户经理队伍建设，从抓质量、抓成效方面入手，通过完善培训考核等管理机制，逐步形成了一套较为完整的个人客户经理管理系统。该行个人客户经理队伍不断壮大，在个金业务中发挥着越来越重要的作用，储蓄存款、信用卡、中间业务等指标均取得了市行前茅的优秀成绩。为真正选拔人才，该行按照岗位设置要求，从德、能、勤、绩等方面严把进门关，制定了严格的岗前培训制度。培训方式不断更新知识，内容更加丰富多彩，灵活多样。按照实际情况，出台了一系列管理办法。定期深入厂区、居民社区营销银行产品。规范作业流程，针对网点之间存在的差异，实行分类管理。完善操作规程，规范日常管理，强化客户档案管理，强化管理责任。举办沙龙、外出宣传等方面的团体活动。贵宾理财中心每月举办或走访两次，理财网点每月一次。宣传活动统一制作条幅，根据自身特点，突出优势做好宣传，不断更新宣传栏内容，推陈出新介绍新产品新资讯。该行网点的服务工作得到客户的广泛好评，市行的服务通报多次表扬该行个人客户经理优质服务。