工行朔州新城支行积极提升服务质量全面提升网点服务档次

 随着本地经济环境的发展，银行业的竞争不断升级，逆水行舟，不进则退，银行竞争的核心课题还是服务，如何提升服务档次成为所有银行的重点项目。近日，工行朔州新城支行组织全体员工深入分析网点近期出现的各种服务问题，制订有效措施，督促员工将各项措施落实到位，进一步提升网点服务水平。

  网点环境是客户服务体验的第一印象，不同的客户进入网点第一感受的是环境，能否提供一个干净、舒适的环境将很大的影响客户的第一体验。对此，该网点组织所有人员进行环境黑点的排查、整治，要求所有人员保持网点每个角落的干净和舒适。
   该网点提出坚持“七步曲”，坚持营销转介，坚持用心服务每一个顾客，不马虎对待每一笔业务，不推托每一个客户，不放走每一笔存款，这个“三坚持”“三个不”的服务理念，以最大的努力来提升网点服务档次，以最用心的服务来为年终冲刺加油。