建行河北省分行营业部强化与客户面对面沟通机制

    今年以来，建设银行河北省分行营业部高度重视客户服务工作，不断强化与客户的沟通，力求在沟通中不断夯实彼此的理解与合作基础，把以精神文明建设为核心内容的企业文化推向深入。不久前，建设银行河北省分行营业部高级产品经理带领建设银行河北省分行营业部个人金融部、建设银行河北省分行营业部信用卡部、建设银行河北省分行营业部个人贷款中心的有关人员，走进“石家庄新闻广播”直播间，参加了由石家庄市纠风办和石家庄新闻广播共同主办的《行风热线》节目，直接感受社会各界对建设银行河北省分行营业部工作的关心、支持和帮助，现场回答有关客户的提问，收到了良好的效果。据悉，在这次直播期间，建设银行河北省分行营业部参加“行风热线”的人员，与打进电话的热心听众，进行了亲切的现场交流和互动。建设银行河北省分行营业部高级产品经理周群一行，对听众提出的建设银行“个人住房贷款”、“贷记卡装修分期”、“黄金积存”、“河北ETC”等金融业务的相关问题，给予了认真、细致、专业的解答，受到了听众的好评和赞扬。建设银行河北省分行营业部通过参加此次“行风热线”节目，积极、主动地与客户互动和沟通，一方面，有效地拉近了与客户的关系，使客户的一些带有普遍性的问题，得到了专业专注的回复；另一方面，也有效地宣传了建设银行的特色金融产品，向社会各界集中宣传了建设银行的社会责任感，展示了建设银行河北省分行营业部的良好精神风貌，进一步提高了社会各界对建设银行的认知度和满意度，也进一步提升了建设银行河北省分行营业部作为省会建行的良好社会形象。