4月21日，工行保定顺平支行召开由行长、副行长、部室经理、网点负责人参加的2017年第4次服务工作分析会议。会上重点学习了《保定分行2017年服务工作管理考核办法》和《保定分行渠道管理工作要点》等文件，并就支行的服务工作管理考核办法进行了补充修定，同时就近期服务工作提出要求：
一、进一步加强服务管理，认真履行好职责，严格按服务工作管理考核办法执行，提高客户评价率和客户满意度，促进服务质效的提升。
二、强化大堂经理厅堂管理水平，要与前台柜员密切配合，最大限度减少大堂内的客户排队时间和客户等候时间，提高智能服务审核类业务的迁移率，努力做好超时等候压降工作。
三、以《2017年“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”活动实施方案》三个百日活动为契机，发挥好党员、青年员工在客户服务过程中的先锋模范作用，提升客户服务水平，提高服务品质，不断推进服务的改进工作，树立服务新形象、新口碑。
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