雄鸡歌盛世,爆竹奏凯歌。农历新年在即,年味如晨间炊烟,袅然而起,温暖心头。邮储银行铅山县支行,作为一家扎根地方、融入地方、普惠地方的国有银行,高度重视传统春节的到来,带着满满的感恩之心、服务之念,精心组织与部署,着手启动系列迎新活动,为当地客户及民众送上一份暖暖的祝福与祈愿。
网点面貌,焕然一新。该支行提前做好相关准备工作,及时召开各部门及网点碰头会,商讨好活动方案,并与合作的广告策划公司取得联系,做好装饰、设计等前期工作。在元旦之前,各网点紧锣密鼓、有条不紊开始迎新布置,除去陈旧的横幅及过时的宣传品,挂上崭新的红灯笼、中国结、业务小卡片等红色喜庆装饰品。让走进的客户,提前感受到邮储银行的细心与温暖。
狠抓服务,一笑倾城。在一片大红色的装扮下,对客户发自内心的微笑,更能表达邮储人的衷心祝愿与真诚态度。为让远道而归的外乡务工客户感受到来自家乡的情意、见证邮储的品质,县支行认识到与客户第一接触的窗口重要性,要求综合业务部负责组织前台员工的服务礼仪规范化培训,以高标准、严要求的反复培训,让员工熟谙待客接物礼仪,让专业、真挚的业务素质赢得客户满意。
小小礼品,浓浓情意。春节期间,该支行为回馈新老客户,同时也为促进各项业务发展,“想客户之所想,急客户之所急”。在了解客户的基础上,用心准备好小礼品,并精心包装好,为前来办理业务的客户纷纷送上,并致以新春祝福。“真没想到,邮储银行的服务如此贴心啊!”当客户捧上一包贴满红丝带的洗衣粉时,喜笑颜开说道。
送春下乡,春满田园。该支行高度贯彻普惠金融理念,严格按照省、市分行有关要求,将服务三农之足迹印在广袤的乡村大地上。不仅在个金、信贷等业务上大力支持新农村建设,还每年陆续开展“金融知识进乡村”、送春联等活动。值此新春佳节,该支行精心准备了印有“邮储”字样的春联,组建“送春联、送祝福”小分队,策划好活动路线,开展好送春到乡村惠农活动,让“邮储之春花”开满田间地头。(范全东)