工行保定新华支行热情服务赢得客户信任

    近日，工行保定新华恒祥支行准备就绪，开始迎接忙碌的一天，来该网点办业务的客户很多，且大多数是来支取工资的老年人，再加上今年学校不再代收医疗保险，很多家长都需要自行来银行通过汇款的形式缴纳医疗保险，一大早，网点就挤满了人。为减少客户等待时间，快速办理完业务，网点负责人开始一遍一遍地进行分流，将不需要在柜台等号的业务，分流到智能设备进行办理。这时，遇到一位现金存款客户，网点负责人热心引导其去旁边的存取一体机存款，交谈过程中了解到客户卡内活期余额70多万元，准备两个月以后交房款。该行网点负责人针对客户需求介绍了共行的存款特色产品“节节高二号”，不仅享受定期收益且兼具活期存款的灵活性，并为客户比较了收益差额，客户很是动心，将70多万元成功存入“节节高二号”产品，并表示今后把他行的存款也转入该行存“节节高二号”。