近期,根据分行服务工作委员会提出的全面实施“靓丽工程”的工作要求,结合营业网点服务流程标准化培训仪容仪表具体规范内容,工行临汾分行严格强化仪容仪表及着装规范。
一、要求支行严格按照《营业网点服务流程标准化培训仪容仪表内容》要求,自觉落实好各项服务管理制度,以标准规范要求为镜子对照员工的言行,提升客户的体验。
二、开辟规范服务“整容镜”专栏,每月采取现场巡查、非现场视频、神秘人检查的方式,对各支行人员着装及服务工作规范情况进行检查,如发现不按规定着装情况,进行“实名制”通报批评。
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作者:杨景荣