工行咸阳武功支行提升服务质量促进对公业务存款业务良性发展

     工行咸阳武功支行积极落实上级分行旺季营销工作，紧盯目标，紧盯市场，紧盯客户，秉承过往好的做法，有力实施团队营销，提升服务质量，促进对公存款业务良性发展。

一、统一思想，确保重点。紧紧围绕上级行对公存款工作思路和要求，将“存款立行，发展之源”和存款是银行的“命脉”、发展的“根基”等重要性内涵贯穿于每一天的工作，对公业务抓资金流、抓法人、抓客户，增强抓好存款的责任感和使命感，强化“存款立行”、“存款增效”意识，抓住季末营销冲刺时机，将存量客户的维护工作落实到具体个人，不断提高存量客户的满意度、忠诚度和贡献度。

二、领导参与，中层给力。领导班子每日督查存款进度，支行每日通报存款情况，以激发和调动全辖员工的营销积极性。同时行长及主管行长多次走访企业，充分了解客户需求，了解客户对支行工作的建议及意见，加强与客户之间的感情交流，积极取得客户信任和支持。

三、做好服务，延伸内涵。积极开展多层次的服务活动，从贷款上对企业的信贷资金需求作到特事特办，信贷人员加班加点上报流程，同时支行领导与上级行联系，凡该企业的贷款流程均及时受理，及时内发放到位。营业网点做好服务工作，扎实推进“服务面貌专项整治季”和“新服务，心满意-工行服务提升季”活动，以真诚、优质的服务赢得客户的信任和好感。