工银e支付业务是工行为满足客户日益迫切的小额快捷支付需求,积极应对电子商务支付市场的激烈竞争而推出的快捷支付方式。为此,该行紧紧抓住三季度各项业务发展的有利时机,进机关、进企业、进社区、进市场,深入拓展工银e支付”业务市场。
一、利用晨会时间,组织全体员工进行工银e支付的体验活动,深入了解该项业务,使每位员工熟练掌握工银e支付业务的办理和使用流程,规范化营销话术,以便为客户解答相关问题。
二、加大宣传力度。在网点摆放“工银e支付”产品海报、折页、业务资料等宣传素材,充分利用网点电子滚动屏、自助终端,网点视频滚动播放宣传资料的方法宣传工银e支付具有开通便捷、多渠道、小金额、使用范围广等产品特点及该行优惠活动,吸引客户注册使用。
三、针对群众线上购物支付特点,宣传我行“E支付”六大亮点服务功能,引导群众体验我行安全便捷的支付渠道和方式。同时向群众介绍工商银行“融E购”商城,使群众熟悉了解“融E购”商城特点,进而享受工行提供的线上购物商城优惠活动,使我行产品和服务能够全方位满足群众多元化的金融服务需求。
四、每周对“工银e支付”业务营销情况进行通报,结合支行实际,制定“工银e支付”营销目标和绩效考核办法,通过确保任务到人,进度到日,考核到人,以此充分调动和激发了支行全员的积极性,进而推动“工银e支付”快速发展。(郭文俊)