1月9日,工行保定分行举办 “健康无忧,财富人生”客户主题新春答谢会,特邀301医院高级专家博士以“上医治未病”为主题做心血管疾病防治知识讲座,专业的讲解获得了与会客户的一致好评。工行保定分行行长出席并发表热情洋溢的新春致辞,副行长及全辖32个支行主要负责人携560名客户参加了本次答谢会。
一、以健康与财富为题,提升客户体验。财富生活,健康先行,只有健康无忧,才能享尊逸财富生活。本次活动邀请了精于心血管疾病、对高血压,糖尿病、冠心病、心律失常等诊断和治疗有独到经验的医学博士,着眼客户需求,从供需两侧提升工行非金融增值服务体验,邀约私人银行和潜力私人银行客户,为客户提供健康养生类增值服务,有效提升了私银客户的服务感受,增进了该行与客户的感情,获得客户高度赞誉。
二、以服务与伙伴之心,构建银客密切关系。以服务思维,聚焦核心客户,以伙伴之心,搭建工行与客户、客户与客户之间携手成长的依存关系。本次活动组织由该行个人金融业务部牵头,结算与现金管理团队、个人信贷业务团队、公司业务部共同参与,支行一把手安排组织客户邀约,为客户搭建了投融资一体、境内外一体、公私一体的财富管理平台,开启高效、高端的财富管理通道。充分发挥该行部门联动的整体优势,创新银客共赢模式,君子偕伙伴同行。
三、以现场与线上体验,助推产品应用开门红。活动现场互动环节,组织客户注册融e联,并现场组建“保定分行重点客户群”,保定分行行长作为首席服务官率先加入,提升了客户服务满意度,拓宽了客户发展的视野和路径。联谊活动参与过程中,支行工作人员与客户进行了充分地交流与沟通,推动支行 “双节”旺季宣传工作的同时,更好的提升了客户体验。