工商银行晋城凤翔支行积极贯彻省市行风险控制关口前移的方针，高度重视支行信用卡不良催收工作，制定多项措施，加强催收工作的日常管理，将信用卡风险考核延伸到具体员工，确保信用卡贷后管理职责落实到人，取得良好的效果。
一、强化监督考核，提高催收积极性。支行将银行卡不良控制纳入员工绩效考核，并成立以行领导为组长的清收领导小组，提高全员的重视程度；设立专职清收人员，并采取有效的激励措施，分别按照不良透支清收额的一定比例对清收人员进行业绩量化奖励，充分调动了清收人员的工作积极性。
二、明确催收要求，提高催收实效。支行制定具体的日常催收管理办法，积极联系市分行相关部门每周下发一次催收清单，要求催收人员无论金额大小、期限长短必须全部催收一遍；催收过程中详细记录催收情况，包括催收时拨打的电话号码、上门催收的详细地址、催收结果，以及是否联系到持卡人本人、持卡人目前基本情况、逾期不还的原因、承诺还款时间等等。催收情况必须要实事求是地填写，与电话录音、签署的催告函、上门拍照等的时间、内容相符。
三、检查催收记录，强化责任意识。支行要求每周至少报送一次催收记录，并对反馈的记录进行抽查核对，审查催收记录的真实性。对于不按规定及时上报、登记催收记录时敷衍了事的不规范行为，及时进行通报，并纳入支行执行力考核管理。
四、妥善保管催收证据，不定期检查催收实施情况。支行要求在催收过程中要注意催收证据的收集、整理和保管：电话催收要做好电话录音，并按期将数据从录音设备导出，逐户整理，妥善保管；对于大额透支，一定要做到上门催收、取证，并将证据催告函、上门照片等逐户整理保管好，同时支行不定期进行抽查核对，以检查实际催收情况是否与反馈的记录相符。
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