为切实做好网点的客户服务工作，工行保定红星融盛支行制定措施，并利用晨会时间对员工进行宣讲，切实提升客户服务体验。
一是组织工作网点员工学习网点岗位服务规范。要求全员熟练掌握大堂服务、柜面服务、自助服务、专署服务、晨会直通等几个方面岗位服务规范要求，并在履职中严格按照要求规范服务，让规范成为习惯。
二是实行弹性工作制。针对网点只有一高一低两个柜口，午饭时间只有一个窗口对外营业，网点合理安排客户侯时长的现状，增加人员专门值守午饭停业窗口，从而保证网点两个窗口满时点服务。
三是大堂经理，做好现场客户管理工作。首先对于到店的每一位客户，充分识别，及时引导分流。同时在业务高峰期，利用PAD的现场管理功能，随时掌握客户候时情况，合理调整窗口叫号顺序，缩短候时。
四是网点负责人做好日常现场检查。通过检查及时发现服务中可能存在的问题并落实整改。
股票期货交流群：261302811 黄金外汇交流群：157310999 投资理财交流群：126983963 