一是行领导高度重视,先后专门多次召开年金业务工作专门会议,安排部署落实企业年金工作,积极制定发展规划。成立组织机构。明确职责,合理分工,整体联动,强强营销,制定营销方案,充分调动全行员工营销年金业务的积极性。
二是积极和职能部门进行沟通,行领导及新业务部门有关人员多次上门营销,与企业负责人、财务人员及职工代表座谈,积极沟通,向其介绍我行的年金业务,向他们讲解建立企业年金业务的目的、方案、程序及缴费办法等知识,受到企业的认可,双方就企业年金业务的开展达成合作意向。
三是该行通过业务培训,增强主动服务意识,密切与客户的日常沟通与交流,定期上门拜访客户,及时了解客户的需求和意见、建议等,妥善解决客户存在的问题,做实对客户的持续服务工作,确保协议到期后能够平稳续签