1月18日，工行保定徐水城关支行负责人在大堂巡视，客户李某走进网点，称其在网点外捡到一个存折，存折内夹着2700元现金，不知是哪位客户不小心遗失的。面对好心人的拾金不昧，网点负责人留下其电话，以备失主联系，并赠予客户两件小礼品，以示感谢。
临近新年，谁丢了钱都会心里别扭，为了尽早找到失主，网点申请授权查询了客户的联络方式，但系统显示的住址不详，无法找到失主，唯一预留的一个电话拨打多次也一直是占线的状态。联系失主的线索暂时断了。
经仔细查看，失主存折为易县代发工资客户，又抱着试试看的态度，联系兄弟行协助处理，根据工资发放日期，查询到了当日的代发工资单位，但名单中没有失主的名字。此种方式又没有行通。
一想到老人大过年的丢了钱肯定着急上火，该按耐不住，把老人丢钱的信息发送到朋友圈，并得到亲朋好友的大力支持，在各自的朋友圈进行转发，希望通过这种方式能联系到客户。功夫不负有心人，四个小时后，终于接到失主打的电话，老人对工行不离不弃、认真负责的工作态度表示称赞，并连声感谢。
1月20日，老人携子女到城关支行对相关事项进行进一步核实，并再次表示感谢。老人眼含泪花，激动的几次哽咽：其老伴为了该事饭都吃不下，这下好了，可以安心的过个好年了。
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