工行咸阳彬县支行加快网点转型促进旺季营销健康发展

    工行咸阳彬县支行结合自身特点，促进网点转型，提升网点核心竞争力，为一季度旺季营销活动开展提供有效保障。

一、提高全员思想认识。全员参与改革，将运营标准化改革与网点竞争力提升相结合，通过组织学习培训，提高全体员工对运营标准化改革工作重要性的认识，通过建立相应的管理考核办法，带动全体员工参与到改革进程中来，全辖上下人人关心改革核心指标的发展动态，相互协调，相互配合，扎实推进支行改革工作，助力网点经营转型和竞争力持续提升。

二、完善动态调整机制。标准化实施初期，无论是对客户还是网点内部员工，都会有一个适应过程。为促使标准化顺利实施，完善网点柜口人员动态调整机制，新增一名大堂经理做好客户引导分流外，网点负责人、客户经理均在营业时间内尽量在大堂值班，引导办理非现金业务和现金业务的客户分别在高低柜办理，在自助设备办理的业务全部引导到自助区办理，做好大堂服务。同时网点结合每日实际客户流量，建立柜口人员动态调整机制。

三、强化转岗培训，提高柜面效率。针对网点标准化改革带来的网点物理格局改变、柜员岗位整合、柜口业务调整、业务集中度加大等情况，建立集中培训和网点分层培训机制，从加强高转低柜员适岗能力入手，解析低柜区主要业务范围及交易流程，提升转岗柜员业务技能和综合服务能力，确保岗位调整人员的无缝衔接，促进网点服务水平和竞争力双提升。