邮储银行南昌新建区支行营业部喜迎新年“开门红”

             为迎接鸡年新春佳节的到来，进一步推动全行“春天行动”活动，邮储银行新建区支行营业部全体员工早动员、早安排、早布署，对营业部进行亮化及美化工作，打造喜庆和温馨的服务环境，积极营造喜庆、和谐的节日氛围。

做好营业部环境，打造干净、舒适、安全的网点氛围。做到物品摆放整齐有序，叫号机、自助设备、多媒体电视等各类设施齐全，针对春节营业部还布置了红灯笼、福字、春联等。在等候区的座椅放上了保暖坐垫，在座椅背后安置小网袋挂上该行各产品的宣传折页，让客户在等候的过程中了解该行业务种类、产品。同时，增加保卫人员和大堂经理的安全意识，增加巡逻检查次数，为客户创造安心、舒心的网点环境。

做好客户引导分流，提供高效、优质、快速的营业部服务。要求柜员办理业务，文明用语，双手递单，保证快速、高效的处理业务。大堂经理积极利用网上银行、ATM机等做好客户引导分流，减少客户排队叫号等待。同时，临近春节客户量大，积极做好客户等待的解释问题，避免引起客户烦躁。

做好节日客户走访工作，加强对优质客户的维护。临近春节，营业部积极做好客户走访工作，采取登门拜访、小型座谈会、理财沙龙等多种形式为客户送去节日的祝福和问候，深化了与客户的关系，为“开门红”营销打下良好的基础。（涂兴）