工行朔州牡丹支行强化风险防控稳健发展代理保险业务

 为推进在旺季营销活动中代理保险业务稳健、有序、健康发展，进一步增加中间业务收入，工行朔州牡丹支行新年伊始就加强组织引导，加强培训学习，强化风险合规意识，合理有序的开展该项工作。

  一方面规范销售操作流程，合规经营。支行分管行长提出了三个要求：一是严禁由各代理保险机构营销人员在我行营业网点直接向客户销售保险产品。二是我行保险销售人员必须熟练准确地介绍保险产品，将合适的产品推荐给合适的客户，并实施保险业务售中和售后管理。三是下发满期给付流程和统一话术,对可能发生的保险纠纷事件，要求各网点提前做好应对预案，避免纠纷发生后被动处理，引发客户投诉和投诉升级。
  另一方面加强代理保险业务重点产品的培训。一是充分把握产品特点，就近期支行销售的产品再次培训，提出产品特点、合适人群、营销话术。二是加强保险产品的推介，充分明确保险是创造中收的重要工具，要求各网点人员务必开口营销，有沟通才会由结果，克服心理障碍。