工行咸阳分行以“精细管理、精准营销”为全年工作主导,细化零售业务旺季营销工作方案,突出储蓄存款基础性地位,强调日均的重要性,加大考核占比,统筹推进,加大人力、财力、物力投放,下大力气力争实现2017年零售业务开门红。
一、加快营销方式转型。以“精细管理,精准营销”为导向,通过不断加强业务技能与系统培训,引导各行不断加大对精准营销工作的关注力度,加强上下级的沟通联动,找准目标客户定位开展针对性营销。提高个人客户经理、运程运维团队、私人银行团队对挖掘数据的使用能力,提升数据使用效率,从而进一步提升精准营销的执行效果。
二、加强个金专业队伍管理工作转型。完成对个人客户经理的“直通式”考核,加强个人客户经理的人员管理与积极性调动。进一步加大对系统数据的梳理,强化客户经理管户数据应用和考核,改变传统重流量、轻存量,重销售、轻维护等问题,改变单一产品计价体系对于维护存量客户与存量资产的弊端。
三、持续深化个人客户经理队伍建设,结合全辖网点转型和人力资源优化的项目进度,进一步吸纳青年员工和优秀柜面人员充实到个人客户经理队伍,确保2017年实现目标客户的全覆盖。持续深化客户经理培训工作,加强对现有客户经理的分类管理,提高系统规划,对年轻客户经理、上升期客户经理与年长型客户经理分别采取产品销售策略、客户维护方法、新产品知识和业务操作流程等不同内容的针对性培训,提升客户经理的履职能力、营销能力、风险防控能力与合规水平。