工行济南天桥支行强化网点基础管理 促进业务稳健发展

              为强化营业网点的基础管理工作，工行济南天桥支行从细微之处入手，对辖内网点开展帮促指导工作，帮助网点提升服务水平和业务开拓能力，夯实业务发展基础，促进各项业务健康稳定发展。荣获“省行文明单位”和“文明单位标兵”称号，实现业务拓展与优质服务双丰收。

一、认真梳理网点工作思路。为使网点工作安排更具前瞻性和计划性，该行服务办的工作人员深入各营业网点，逐一进行帮促指导，使网点从忙乱的工作中理清头绪，围绕支行工作重点有效开展拓展营销，通过分析找出每个网点的优势及劣势，扬长避短开展工作。

    二、深入开展专项整治工作。该行通过开展“服务面貌专项整治”活动，帮助网点不断提升服务水平，网点整体环境有了很大改观，服务精细化程度越来越高，客户满意度不断提升，为网点留住老客户、拓展新客户资源奠定了基础。

三、认真做好网点点评工作。该行派出专人负责网点点评工作，对各网点环境卫生、礼仪服务、中高端客户占比、客户评价率等服务指标进行综合点评，找出工作中存在的不足，发现问题及时纠正；并对如何提升网点整体工作水平提出意见和建议，帮助网点夯实发展基础。