工行朔州振华支行采取策略做好ATM运营管理

  为不断提升ATM的运营管理水平，有效保障ATM服务渠道的畅通，工行朔州振华支行认真落实总、分行关于自动柜员机运营的服务规范，加强自动柜员机运营管理工作，要求各网点在日常巡检的过程中做到“三及时”，充分发挥自动柜员机便利、快捷的服务平台优势。 

  一是发现故障及时解决。为切实提高ATM运行效率，支行督促网点增加巡查频度，指派专人随时查看“综合前置运用ATM监控平台”系统，掌握各台ATM的运行状况，最大限度减少故障隐患，一旦发现故障及时查找原因予以排除，及时恢复对外服务状态。
  二是发现疑点及时上报。进一步加强ATM的风险防范工作，防止各类内、外部案件的发生，做到“牢固意识不放松，提高警惕不麻痹”，在确保ATM正常运行的同时，随时查看相关监控设施，谨防不法分子安装针孔摄像机、张贴虚假告示等非法手段盗取客户信息。
  三是发现诈骗及时阻拦。针对犯罪分子通过发送指令让客户自行操作ATM进行诈骗的案件，各网点要严加防范，发现端倪及时进行加以制止、阻拦，最大限度保证客户的资金不受损失，提高社会美誉度。