工行朔州牡丹支行开展提升手机银行动户率营销活动

  为进一步提升电子银行业务服务品牌，提高手机银行客户质量和动户率,工行朔州牡丹支行开展提升手机银行客户动户率营销活动。

  该行高度重视此次营销活动，充分认识到移动互联网迅速发展带来的新机遇和新挑战，强化组织推动，日常化手机银行唤醒工作，将手机银行不动户唤醒工作纳入电子银行日常客户服务工作管理，通过唤醒让客户更多的了解并习惯使用手机银行，提升手机银行客户服务质量及提高客户活跃度。
  本次活动开展主要是激活手机银行存量客户不动户和新发展的手机银行客户，该行结合本行实际情况对本行手机银行不动户的分布情况、形成原因、发展趋势进行分析和研究，抓住唤醒工作重点,制定本行具体的唤醒措施。将名单分解至客户经理、产品经理明确职责和任务，认真做好组织推动工作扎实开展不动户唤醒工作
  手机银行动户率是反映我行手机银行客户质量最重要的指标之一，该行以手机银行不动户唤醒工作为契机，提升对手机银行客户的服务水平，通过上门辅导、电话回访、短信回访、唤醒奖励、网点现场服务等多种方式开展唤醒工作。同时，在开展不动户唤醒工作中重点推介手机银行动户使用较多的业务，如查询账户明细、贵金属、转账汇款和缴费类交易等业务,全面提升应用效果。