工行咸阳兴平支行提振信心推进“新服务心满意”活动深入开展

  工行咸阳兴平支行认真落实总行2017年第一期直通车精神，坚定做好2017年各项工作的决心和自信，为业务发展再鼓一次劲，在添一把力，深入推进“新服务，新满意”服务活动，彰显以服务取胜决心，狠抓服务工作迅即走上快车道，心无旁骛，力抓服务，专心致志，开拓进取就是最真实的应答。

  一、提振全员信心。认真学习上级行服务工作文件，摘其精华学，摘其能为本行业务带来新业绩、新气象的内容学，抓一点求全局，并创出自己的新做法、新经验。摒弃华而不实，保证服务思想意识的高度统一，始终坚持，坚持始终。

  二、发挥平台作用。进一步利用晨会这个最大平台，重视晨会，组织好晨会，开好晨会，丰富好晨会内容，落实好晨会动议，不走过场，不搞假大空，把网点晨会当成最好的营销平台，沟通平台，总结平台，创新平台，业绩实现平台，经验分享平台。

  三、办好理财沙龙。创造条件聚拢客户，推介业务品种，扩大智能机具使用范围，在思想上分流客户，在思路上分流客户，在行动上分流客户，提高各年龄段机具使用率，传达服务新体验、新感受，用舍我其谁的坚韧和不懈努力夺回曾经丢失的市场。

  四、提高规范标准。以咸阳分行服务培训内容项目为指导，搞好服务规范服务，强化规范服务项目提升工作，借鉴标杆网点经验做法，形成自己的服务标准，创出服务品牌，用自己的特点和风格留住客户的心，拴住客户的人，弘扬服务正能量，塑造工行新形象。