工行朔州右玉支行多措并举压降柜面可分流率

 为改变网点排队等候时间占比较高的现象，工行朔州右玉支行多措并举，积极压降柜面可分流率。

  一、加强大堂经理引导工作。在客户进门的时候，大堂经理认真询问客户办理何种业务，如果是可以自助办理的业务，就积极进行分流引导，在第一道关把住分流工作，缓解网点排队压力，提高柜台有效交易量。
  二、加强自助设备的宣传引导，培养客户自助办理业务的习惯。对于进入银行办理业务的客户，网点工作人员积极推荐客户办理银行卡、网上银行、手机银行等，并教会客户如何使用自助设备，如自助存取款机、自助终端、电子银行等，充分发挥网点自助银行、自助设备的功能，培养客户使用自助设备办业务的习惯。
  三、针对不同等候区域时段的客流量，灵活弹性安排窗口，做好柜面协作。