为满足财富客户高品质、高保额、广覆盖的风险保障需求,紧抓旺季账户资金充裕契机,工行临汾分行精选包含养老、意外、重疾三类保障型保险产品,开展旺季长期保障型保险产品精准营销活动。
一、高度重视,全面部署。财富客户是对我行营业贡献度最高的客户群,发展和维护好财富客户集中体现了零售业务的核心竞争力。该行从客户风险保障需求出发,抓住旺季营销契机,以此次保险产品和升级服务为抓手,按照精准营销管理系统中的部署安排,及时组织辖内支行和网点细化营销方案,明确活动进度,督导营销工作落实。
二、联合安盛、加快推动。为做好本次旺季精准营销活动,工银安盛人寿保险总公司专门制定了专项推动方案,配置一系列营销资源支持,包括活动的宣传折页和增值服务卡片、线上宣传材料、营销计算工具、产品营销话术以及对分公司的营销指导等。该行与工银安盛分支机构密切配合,积极主动与公司分支机构对接,加大活动宣传力度,共同做好目标客户分析,制定对应的邀约话术、保险方案、营销话术,举办沙龙活动,在维护好高端客户的同时,带动产品销量提升。
三、加强培训、挖掘需求。该行要求营销人员一方面根据客户生命周期和财务状况,学会计算风险保障缺口,并且根据保险产品的费率表,学会根据保障缺口对应的保额,计算对应的保费。另一方面,掌握各类邀约和营销话术。结合电话、短信、营业网点、沙龙活动等不同场景开展话术营销,注重通过顾问式营销的方式,将客户真正的需求挖掘出来,成为明确需求,从而实现客户维护,产品销售,并做好售后服务工作。
四、及时通报、分享经验。该行利用视频会、交流会、通报等多种形式加强本次旺季精准营销活动的追踪推动和业绩通报,对业绩突出的网点积累的成功经验和案例及时总结、定期通报、推广成功经验和营销案例。
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作者:杨景荣