工行临汾分行打造特色品牌宣传优质服务

近期，工行临汾分行适应新媒体时代口碑传播社交化特点，选树先进标杆网点，评选服务明星，打造特色品牌，宣传优质服务，塑造具有临汾分行特色的服务口碑，以服务凝聚客户、创造价值、促进发展、惠及社会。 一是以客户现场服务体验的改进、多渠道服务体验的改进、服务诉求解决体验的改进为着力点，以塑造具有正能量的服务口碑为推动力，全面改进服务品质，提升服务对目标客户的吸引力和粘合力，为全行转型发展注入新的活力和强的动力。 二是突出服务主要目标。该行服务工作目标：中高端客户忠诚度企稳回升；客户经理对五星及以上客户的服务覆盖率达到100%；网点对客户的主动识别引导率达到100%；客户诉求限时解决率提高到100%，临汾市银行业文明规范服务“双十佳”示范网点获评数居同业第一。