工行都匀惠水支行“三加强”提高网点核心竞争力

为全面提升网点竞争力，工行都匀惠水支行紧紧围绕“以客户为中心，以市场为导向”的工作思路，不断强化员工服务意识，不断创新服务方式，着力提升服务品质，有力促进了网点核心竞争力的提高。

加强“客户至上”的服务意识。该行通过各类培训学习，让员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，坚持做到来有迎声，去有送声，让客户感到宾至如归。同时，在服务中注重细节，真正做到“想客户之所想，急客户之所急”，为客户排忧解难，用“细心、耐心、诚心”来换取客户的“舒心”。

加强“严谨规范”的合规意识。“没有规矩，不成方圆”，该行定期组织员工深入学习《合规管理基本规定》、《员工违规行为处理规定》、《员工禁止行为规定》等制度规定，及时传达上级行下发的案例通报，对屡查屡犯的违规行为进行警示教育。通过常态化学习，有效提高了员工遵章守纪的意识，促进合规经营。

加强“开拓进取”的竞争意识。针对同业日趋激烈的现状，该行引导教育员工牢固树立市场竞争意识，增强危机感和紧迫感。督促员工不断加强学习，积极参与行内外组织的各类资格考试，不断提高业务知识技能，提升自身的综合素质，从而提高队伍整体素质。