工行江西赣州文明大道支行成功帮客户追回被诈骗款项

   2017年2月20日中午，工商银行江西赣州文明大道支行迎来了一位神色慌张的客人黄女士，她来到非现金柜台前说：“她刚刚办理的12000元汇款资金可能是被诈骗了，请求银行帮她追回这笔汇款。” 文明大道支行工作人员，立即向客户了解情况。原来，客户黄女士正好与朋友在聚会，她接到一个电话，对方称是她的好友：“她在年假结束后返回路上，发现身上的钱没了，现在急需用钱，请黄女士帮她打12000元钱到她的银行账户上，等到家后马上还钱，”黄女士听电话里朋友说得如此着急，便立即停止聚会，前来银行办理汇款业务，并在汇款单是注明了“实时到账”字样，等她汇款完后急着赶回去聚会地时，想起应给朋友回个电话，让她查收一下，对先前那个电话进行回拔，连拔几次，电话都打不通，通过其他方式与朋友联系，方才发现可能是被诈骗了，于是便出现了刚刚那一幕。
     银行工作人员立即帮客户查询发现所汇款项还在对方账户上，首先立即请示上级主管部门能否为客户办理汇款冲正业务，得到答复后，帮客户办理冲正业务，并建议客户报警。经过半小时的账务处理，客户汇出的款项12000元被追回。看到自己被诈骗的钱这么快就被追回，黄女士激动不已，对工行工作人员耐心、细致、专业、高效的服务连连称赞！