工行陕西安康分行强化基础管理力促运行质量提升

   安康分行为进一步促进运行管理工作水平提升，突破上年短板指标，在总结、分析的基础上，结合今年1月份省行通报的各项指标数据，通过指标到人、驻点包抓、严格考核等措施，力争2017年一季度运行管理各项指标进入全省先进行目标。

    指标到人，确保指标任务按时完成。按照省行专业考核内容，将运行管理指标4大类15项41个考核指标层层分解到管理岗位和具体业务岗位，做到人人肩上有担子，个个头上有指标，并制定《2017年运行管理部及中心主任岗位管理一览表》，按月通报指标进度。

    驻点包抓，全力提升短板指标。2月上旬，该行针对验印通过率较低问题，由主管行长带队、运行管理部经理及运行督导员一同赴网点召开现场专题治理会。一是运行督导员驻点对各网点印鉴卡进行逐笔梳理，筛选出建库质量不高及退回率较高的高频账户；二是网点将运行督导员筛选出的高频账户分解到人，提供上门服务，要求一周内完成更换印鉴卡任务，由分行统一扫描重新建库；三是分行每日通过邮件、微信下发电子验印通过率，督促网点在短期内扭转短板指标。

    强化管理，压降内外部风暴水平。分行安排专人依托业务运营风险监控系统按日序时收集、整理风险事件，及时下发重要风险点提示邮件；建立月度运行风险通报制，依据省行下发的风险状况通报，归纳出我行高于全行风险均值网点、柜员的风险事件的特征，逐一作出风险点及防控要求的提示；运行督导员对高风险柜员现场帮扶，规范业务操作流程，使业务过程的高风险及易发环节得到实时与非实时的控制管理，全力压降风险事件的发生。

分级考核，激发员工干劲。一季度在全行推出运行督导员、大堂值班经理、柜员三个级别的分层考核制度，即运行督导员履职成效与所包干网点风险管控能力和核算质量水平挂钩，每季拿出1000元绩效进行奖惩考核；大堂值班经理按月开展履职讲评会，按季考核制度，从网点核算质量、履职行为等方面由分行及网点二个层面对大堂值班经理进行打分排名，按季兑现、奖罚分明；网点柜员按照业务量、核算质量、风控水平三个考核维度，评选出优秀柜员实行奖惩考核办法，按季组织评选。在全行营造奖罚分明、激励先进、鞭策后进的良好氛围。