工行临汾分行提升基础服务规范化水平

近期，工行临汾分行紧紧围绕总行、省分行整体战略部署，以转型创新、服务提升为核心任务，统筹推进网点竞争力提升工程，提升基础服务规范化水平。 一、加强网点主要服务设施和关键服务岗位的标准化管理，提升基础服务规范化水平，努力实现《银行营业网点服务基本要求》国标100%达标；重点治理客户体验的痛点问题，对服务低质网点进行“一点一策”聚焦诊断和驻点提升，全面实施精益服务。 二、加大服务内训师队伍培训力度。打造一批专业内训师，增强服务的全面性，突出技能培训的针对性，通过总行示范性培训实现全辖内训师队伍在“生手、熟手、能手、高手”间快速成长；加强渠道管理部门职责统筹，扎实做好专业队伍的人员选拔、轮训转训等工作，打造一支具有思维前瞻、业务全面、技术精湛的服务内训师专业团队。