为不断夯实信用卡业务基础,工行朔州应县支行坚持量质并举的原则,积极抢抓市场机遇,全面推进信用卡发卡工作。
该行以网点作为客户营销识别的重要阵地,充分挖掘潜在客户。要求大堂经理对进入网点的客户进行甄别判断,在引导客户业务办理的同时,寻找潜在客户。对于有意向的客户及时引导至客户经理处进行深度营销,由客户经理向客户详细介绍信用卡种类、账单日、还款日等业务知识。柜台人员在为客户办理业务过程中注意识别营销客户,挖掘柜台潜在客户。
同时,该行充分利用自助机具以及二维码办理信用卡的便捷性作为提升信用卡发卡量的重要利器。对有意向办理信用卡的客户及时引导至自助设备进行办理或者指导客户进行二维码推荐自助申请,对于多渠道方便快捷的办理方式获得客户的认可,精简办理流程,缩短办理时间,提升客户体验,从而提高发卡量。
此外,支行采取走出去的营销措施,深入代发工资单位、行政事业单位及辖内重点单位进行营销宣传,提高信用卡发卡数量、扩大覆盖面。同时,该行以购车、家装分期付款为重要抓手,与辖内主要汽车经销商及装修公司形成联动营销模式,以分期付款优势推动信用卡发卡量。