工行咸阳泾阳支行以电子银行引领旺季业务营销效果好

     工行咸阳泾阳支行根据区域经济发展状况结合本行实际积极采取有效措施，通过市场调研、联动营销、加强业务培训等手段不断提高电子银行市场份额，充分利用工行整体品牌优势，积极抢占互联网金融市场取得良好成效。

一、多种形式宣传。以网上银行、手机银行系统内异地和跨行转账手续费减免优惠、融e联短信提醒免费、工银e支付方便快捷等为契机，以免费送U盾、电子密码器为切入点，过多种形式的宣传培训，多方营销。通过LED显示屏、上街设立咨询点、大堂经理推介、产品展示等多种方式，全方位推介电子银行业务方便、快捷的优势；通过阵地宣传网上银行操作流程，向客户推广U盾、短信认证等双渠道安全产品，提高客户风险防范意识和能力。发挥电子银行专管员承上启下作用，在全行开展分层次强化培训，让员工及时熟悉和掌握电子银行新业务、新规定，积极推介新业务，增强主动营销意识和能力。

二、大力组织培训。通过每日晨会、班后培训等，组织全行员工特别是大堂引导对电子银行新流程、新产品的内容进行学习，熟练掌握电子银行业务知识和操作技能，做好自助设备对工银融e联、工银e支付、融e行等产品操作流程的掌握和体验，以更好的指导客户自助操作。     

三、积极组织调研。开展市场调查分析，充分认识电子银行业务发展所面临的严峻挑战，在细分客户、明确目标的基础上展开有针对性的营销推广，挖掘老客户，发展新客户。发挥优势，全方位营销企业网银客户。发挥客户经理信息灵、接触面广的优势，深入重点目标企业调研，提供开户、结算、代发工资等服务；电子银行专管员发挥技术优势上门为企业安装调试企业网银，辅导财务人员正确使用网银进行查询、转账和代发工资等业务的操作；主管行长加强同企业高管的互访和联系沟通，协调各部门人员之间工作及银行与企业高层之间的关系，确保营销效果。

四、延伸服务范围。以网点阵地为核心区域，依托团队优势努力扩大营销半径，以信用卡、三秦通卡、社保卡、代发工资客户实施组合营销，营销各种电子银行产品，进一步提高电子银行动户率和交易额，扩展电子银行产品应用。以个人网银为主打产品，集中力量，加强部门联动、上下联动，通过个人网银营销促进电子银行业务发展。