工行咸阳彩虹支行积极开展“精细管理 精准营销”培训，经营业态发生悄然可喜变化，全辖员工呈现一片重服务、会营销、敢营销的良好旺季工作氛围，员工积极性空前提高，全辖营销业绩喜人，稳存增存势头良好，营销成果明显好于预期。

    一、及时通报，激励士气。从每天八点的全辖晨会始，喊口号整着装，通报前一日的营销业绩，鼓士气，重点就前一日挖转防流失情况进行点评，重点营销产品介绍，营销话术演练，员工之间互动，最后“工商银行是我家，提高收入靠大家，加油”全员喊口号结束晨会。
     二、管好厅堂，提升服务。每天安排两人以上厅堂服务管理人员，正负行长轮流领班，大堂经理认真履行对客户的迎送、引导、咨询、辅导、营销的大堂“七步法”管理规范，能在第一时间介入并及时妥善处理网点内发生的各类服务突发事件，把问题处理在当时、处理在网点。根据厅堂客户等候情况、新业务、新产品发布情况适时安排厅堂微沙龙活动，宣传业务掌控厅堂服务状况。
     三、窗口管理，效果显现。窗口和大堂都是厅堂服务最为关键的环节，回顾以往窗口服务工作，多多少少存在服务工作的痛点，随着”精细管理精准营销“的深入持续开展，柜员在微笑服务、主动沟通、客户维护等方面的行为举措都有了质的变化，“十八步伐”的柜员服务规范明显改观，柜员以积极热情的态度对待每一位客户，从服务监测系统的数据看，一月份该行的业务办理速度、客户等候时间、客户满意度等指标都有了明显的提高，更重要的是在旺季营销防流失工作中发挥了突出的作用。
    四、专属服务，注重深度。支行两名理财经理作为支行高中端客户维护的主力，在旺季营销工作中发挥了强有力的中坚作用，密切掌控所管客户的资金动向，强化对客户大额资金的时点关注，充分利用客户管理系统，做好客户大额资金的衔接，支行要求理财经理适时不断的和客户沟通，了解其需求，把旺季营销中我行收益高、安全可靠的产品适时向客户推介，并做好理财产品和存款的良性互动，确保大户不流失。
     五、微信晒单，点赞鼓劲。每天坚持产品营销成果的微信圈晒单点赞工作，高调晾晒首单、多单、大单，及营销案例的宣传，以此深度挖掘全员的营销潜能，服务热情，尽力宣扬服务创造业绩价值意识。每天营业终了，适时总结全天营销工作的得与失，总结提高，为开好次日的晨会做足准备工作。