工行朔州新城支行加强柜面业务分流工作管理

 为向广大客户提供公平普惠、优质高效的金融服务，切实改善客户服务体验，建设人民群众满意的银行，工行朔州新城支行加强柜面业务分流工作管理。

该行坚持以客户为中心，在积极推介自助服务的同时，尊重客户对业务办理渠道和方式的自主选择，按照客户的意愿为其办理相关业务。对叫到号、排到队的客户办理可分流业务，不以任何理由拒办或推办。对一次办理多笔业务的客户，柜员在为客户办理完业务后，适度向客户推介自助服务，做好分流服务宣传工作。