工行运城万荣支行抓实抓细服务工作

近年来，工行运城万荣支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，引导全员增强真诚服务意识，加大服务工作检查考评力度，广泛征求客户对服务工作的意见和建议，进一步推进了服务质量的提升。

该行在服务工作上始终坚持“服务兴行”的宗旨，坚持从教育人、强素质、严管理入手，积极引导一线员工增强主动服务意识，加强服务环境治理，强化服务培训工作，提高员工服务技能，狠抓员工服务规范管理，努力为客户提供全面化、专业化、高效率的服务质量。支行成立了服务督导检查小组，加大服务工作检查指导力度，发现问题，及时纠正，并定期在全员会议上通报服务质量检查结果，督促全员做实做细服务工作。行级领导多次上门回访重点客户，在营业大厅倾听客户对服务工作的意见和建议，并认真研究解决客户反映的问题，使问题得以快速妥善解决。通过采取一系列措施，该行的服务工作受到广大客户的一致好评。