工行临汾洪洞支行账户管理逐户开展“唤醒”

对公结算账户是我行储备客户资源的第一步，更是银行各项业务可持续发展的基础，为此，临汾洪洞支行在日常营销的基础上，围绕睡眠户，通过电话邀约、短信提醒、上门指导的服务方式，逐户开展“唤醒”工作，积极提高结算账户管理质量。
    一、做大客户规模。以人为本精心维护新老客户，千方百计满足客户所需，除靠传统的微笑服务、文明服务外，在各营业网点还设立了老、弱、病、残服务窗口；为多个体批发商定期上门提供零钞，帮助整点残币。同时，积极营销商友卡与理财产品，增加客户储备资源，稳定客户存款，争揽他行优质客户，挖转他行存款。利用代发工资“薪管家”等新的手段，建立客户平台，壮大客户基础，丰富客户总量，提高从基础客户吸纳资金能力和对各类资金流的汇集能力，实现存款增长让客户充分享受到零距离的贴心服务。
     二、优化存量客户。首先激活“潜力”账户，认真梳理对公结算账户存量客户名单，逐户筛查，罗列出名单；对长期不动户、准长期不动户和零余额账户实行名单制管理，按照“谁营销，谁唤醒”的原则，明确责任人，逐户落实激活工作；同时，保证对公结算账户质量，杜绝为激活账户而激活账户的现象，做到账户有效激活，借账户激活慰问客户，与客户加强沟通，力争提高我行产品对客户的渗透率，提高客户对我行的综合贡献度。对“无效”账户进行清理，减少系统资源占用。（郭文俊）