邮储银行万载县支行全面加强舆情监测和管理

    邮储银行万载县支行根据总行下达的《关于加强‘两会’及‘3.15’期间声誉风险管理的通知》全面部署相关重要工作，根据总行要求，积极做好舆情隐患排查工作、提升应急处理能力等，力求在此期间为邮储银行树立良好的企业形象。
 
    高度重视，成立专项领导小组。该支行领导高度重视此次舆情监测和管理工作，充分认识到舆情风险排查工作的必要性、重要性和紧迫性，即刻成立专项小组，制定具有针对性的方案对该支行舆情风险隐患进行排查。
 
    加强沟通，积极做好协调工作。该支行加强与邮政、党政相关部门、新闻媒体的沟通协调工作，利用此期间，与邮政共同分析舆情隐患，加大宣传力度，积极报道关于支行的正面新闻，向大众传递正能量。同时，组织网点员工在晨会期间开展应对媒体演练工作，提升员工的应变能力。

    加强管理，提升网点规范化服务水平。在坚持为客户提供优质、真诚的服务的基础上，根据客户所提出的意见和要求积极完善服务水平，不仅在网点大堂张贴总行投诉电话，在填单台上放置客户意见薄，并且在面对客户投诉事件之际，安排一线人员即刻处理，迅速向上报告以最快的速度找到解决方案安抚客户，维护企业形象，增强核心竞争优势。