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工商银行晋城分行围绕三大核心任务 实现对账业务“三化”目标

发布时间:2017-03-10

 

今年以来,工商银行晋城分行对账工作紧紧围绕“提效、减邮、增网”三大核心任务指标,在对传统业务巩固和提升的同时,广开思路,高标准、严要求,努力做到任务明确、措施到位。有力提升银企对账有效率、压减转化消除邮寄对账、增加网银绝对占比,实现对账规范化、转化常态化、开通及时化的“三化”目标。
一、建立协调沟通机制,提高工作效率。主要在业务操作层面对存在问题的不同认识进行协商和沟通,做好基层、市分行、省分行三级的联络畅通,建立问题反馈台账,做好分析与总结,定期通报存在问题及解决办法。
二、建立奖惩激励机制,调动工作积极性。细化考核项目及分值,按季考核兑现,今年将增设奖励奖项,对在对账工作中表现突出、成绩优异的支行进行适当加分奖励。
三、加强专业学习培训,提高操作技能和业务素质。随着对账业务的不断更新和发展,系统升级、电子推广、标准细化等一些新知识、新业务层出不从,今年及时举办专业培训。
四、加快电子对账推广,有效降低邮寄对账。减少邮寄对账,扩大网银对账占比,逐步扩大客户自主对账范围,减少银行人员接触对账流程机会,从而达到提高对账质量,控制对账风险的目的。对存量邮寄账户,力增在今年得到全部转化。
五、加强宣传引导,推行多渠道对账方式。对小额账户或不常发生业务、不愿意开通网银对账的客户因势利导,做好宣传讲解工作,先开通财智卡自助对账,再逐步引导开通网银对账。
六、加大督导力度,解决支行疑难问题。针对支行在对账及电子渠道转化过程中遇到的诸多困难、疑点、系统等问题,加大督导力度,进支行、下网点减少在电话中无法有效沟通或表述不清的情况,切实为支行、网点解决问题、提升对账效率出谋划策。
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