工行朔州山阴支行为了能够使柜台人员更为清晰地看到自己在实际工作服务形象，查找不足，定期组织柜员进行回放监控录像。适时对每个柜员进行点评;还定期向各层面的客户进行询访，征求对支行服务态度、服务功能、工作效率等方面意见、建议等，不断完善服务功能，提高服务质量。
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