丹东农行合作区支行召开“服务质量提升”启动会

3月9日晚，农行丹东合作区支行召开“服务质量提升”启动会。各网点在岗员工近60人参加会议。支行主管副行长刘立云同志参加了会议，会议由客户管理部经理主持。

2017年是总、省行“网点服务质量强化年”。为贯彻落实总、省行要求，切实解决服务中存在的问题，重新唤醒全行服务意识，下决心提高服务质量，合作区支行党委认真研究省行活动方案和考核机制，在全行召开“服务质量提升”启动会。启动会分为三个部分，第一部分为神秘人检查情况通报；第二部分为省市支行三个层级非现场检查通报；第三部分为下一步的服务工作重点，即：一学制度，灌输文明标准化服务习惯；二管现场，加大网点服务检查力度；三治投诉，建立严格完善的投诉追责机制。

网点服务工作是事关全行生存发展的大事，合作区支行将以本次会议为网点服务创优创新工作的新起点，不折不扣执行“网点服务质量强化年”活动的路线图，将服务质量提升工作进行到底。