金融3●15，邮储银行宜春市分行在行动

    为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，邮储银行宜春市分行积极响应上级单位号召，于3月15日当天在全市范围内开展了“2017年金融消费者权益日”集中宣传活动。
 
    本次活动以“权利、责任、风险”为主题，该市分行及辖内县市支行人员重点围绕金融消费者的各项权利、维权方式，就如何反电信诈骗和非法集资等内容对社会公众进行了重点宣传讲解，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险识别能力和为自己决策承担责任的意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。
 
    高度重视，积极准备。为全面提升客户服务水平，保证宣传实效，该市分行在前期制定了完备的金融消费者权益日活动方案，加强员工知识普及，组织员工学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，建立健全金融消费者权益保护，学习《消费者金融知识宣教手册》，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项。
 
    多线铺开，创新形式。该市分行以网点消保站台为宣传阵地，普及金融消费知识，公示金融消费者维权渠道，统一制作了消费者权益保护的宣传折页，布放于各营业网点显要位置。并在LED显示屏上滚动播放“普及金融法规知识，保护金融消费者合法权益”等宣传标语，设置金融权益咨询台，摆放宣传资料和客户意见簿，安排专人接待客户咨询，辖内县市支行还开展了进社区、企业、商场等形式的现场宣传。
 
    及时跟进，认真总结。根据活动安排，该市分行还积极开展客户满意度调查，通过发放调查问卷征询客户对于产品和服务的意见和建议，对于反馈的问题及时汇总记录，更好地保护消费者合法权益。
 
    此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，据悉，这也是邮储银行宜春市分行成立以来第九年开展“金融消费者权益日”宣传活动，该市分行表示将持续做好宣传普及工作，认真总结活动经验与做法，高效有序的推广金融知识，改善金融服务，促进银行业务健康发展。