工行陕西咸阳礼泉支行不断改进客户服务体验

工行陕西咸阳礼泉支行在服务工作中，以不断提升服务工作水平为落脚点，通过优化服务流程等措施，持续向客户提升优质的服务体验，进一步提升了工行良好的口碑文化。 该行一是持续开展服务转型和服务效能提升，用服务改进和服务效能提升助力全行转型发展，始终恪守“客户至上、服务致胜”的理念，坚持“因客而为、为客而变、客为我变”，从“转变服务观念，强化服务细节”入手，提高全员主动服务意识。二是强化服务细节管理，严格落实服务流程标准化要求，以优质的金融服务展现千佳网点风采。三是继续优化网点内部环境，积极推进网点布局优化改造并完善功能分区。以网点智能化、轻型化、标准化和线上线下一体化为抓手，进一步提升网点竞争力、改进客户服务体验。