工行朔州怀仁支行切实强化客户经理队伍建设

 今年以来，工行朔州怀仁支行创新工作方法，多渠道了解员工思想状态，有针对性地开展客户经理禁止性规定、职业道德教育和爱岗廉政宣传等工作，确保客户经理队伍健康发展，为业务快速发展提供强有力的保证。

  一是抓好客户经理职业道德教育培训。该行利用周一例会、班前会等形式组织客户经理重点学习总省行下发的《中国工商银行个人客户经理管理办法（试行）》、《个人客户经理营销行为禁止性规定》等内控案防的文件，加强客户经理思想教育和职业道德教育，提高客户经理的思想政治素质，增强内控案防意识，保证客户经理队伍健康发展。
  二是抓好客户经理日常行为监控。该行按照上级行管理要求，本着有效监控、全面覆盖的原则，重点加强对客户经理日常行为的监督管理，努力增强事前防范的有效性。把防范道德风险贯穿日常，通过问卷调查、客户询访、日常观察、家访等多种方式，对客户经理定期进行行为动态分析和排查，对发现的不良苗头和倾向及时采取措施，及时化解，并开展类似问题的排查，将问题化解在萌芽中。
  三是抓好客户经理日常行为管理。该行及时对出现的案例组织学习与讨论，教育员工珍惜职业，保护自己，让客户经理了解哪些行为属于“非正常的员工行为”的情形，明晰违反上述行为的严重性，尽量避免因操作未尽注意义务而无意违反规定。