今年以来,工行朔州怀仁支行认真落实首季业务竞赛活动精神,找准突破点,紧抓社会资金回流有利时机,深挖储蓄源头,确保储蓄存款迅速增长。
精心组织,统一部署。存款是银行立行之本,该行及早召开动员大会,坚持把储蓄存款基础工作作为重要工作来抓,制订业务竞赛考核办法,要求各部门制定各自考核办法,明确目标,落实责任,将储蓄存款指标层层分解、考核到人。加大考核力度,激发了员工营销积极性,营造了“人人争先、你追我赶”的竞赛氛围。
提升服务,加速转型。该行从“全心、专心、精心为客户”的角度出发,建立了良好的服务体系和服务团队。实行网点定位服务,客户经理、大堂经理进行分区定位,对客户分层服务;实行智能服务,增设智能服务区,引导客户使用智能设备,减轻柜台压力;实行“金融服务上门”活动,不断提高“行商”意识,主动解决客户需求,提高客户满意度,提升网点综合竞争力。
拓展客户,深挖市场。该行加快客户拓展步伐,高端客户和长尾客户一起抓。利用节前黄金时间,走访高端客户,密切合作关系。针对长尾客户面广、量大、对利率敏感度较低的特点,实行名单制管理,进行电话营销,邀约到网点购买产品,提高贡献度。