邮储银行吉安县支行消费者满意度调查问卷把脉服务

“3·15”期间，邮储银行吉安县支行在辖区内营业网点集中开展了“邮储银行客户满意度调查问卷”活动，从网点服务满意度和网点服务建议两方面广泛征求客户的意见和建议，以便为消费者提供更加优质的金融服务。

 近年来，邮储银行吉安县行在优化金融产品与服务流程，提升消费者服务体验方面下大力气，着力规范服务收费行为，提高服务收费透明度；建立理财销售专区和“双录”制度，使客户合法权益得到保障；修订消费者投诉处理流程，妥善解决消费者投诉。该行还开展多项风险排查活动，加强消费者个人信息保护。

 该行优化消费者金融服务体验，通过优化新一代手机银行功能和优化自助银行线下体验活动，提升消费者对金融新产品的体验。该行还通过发行金晖卡、乡情卡、农村电商联名卡等金融产品，针对不同消费者群体行为特点设计人性化服务流程。

 据悉，“3·15”期间，邮储储银行吉安县支行下辖各网点还纷纷开展了“送金融知识进万家”活动。