今年以来，工商银行鹰潭分行为实实在在的服务普惠“企业”，打响、做实服务区域的主力银行和客户喜爱的银行品牌，在服务区域经济、服务中小微企业等方面形成优势，通过提高客服水平，做精做深做细区域、小微目标市场，不断提高业务渗透率和市场占有率，惠民促赢。
坚持市场定位，解困于民。该行准确把握信贷政策和监管要求，加大对企业的信贷支持力度，加大对中小微企业的信贷支持力度，加大对民生工程尤其是城乡居民创业就业及消费的信贷支持力度，确保小微企业贷款增速不低于全年贷款平均增速。
实施阳光工程，让利于民。该行一是贷款利率实行阳光定价，合理设置贷款利率，对重点企业、优质客户实行利率优惠奖励。二是灵活贷款约期。根据铜材产品加工和销售周期，合理确定贷款期限，满足客户在贷款期限上的合理需求，灵活还款方式，设定期限还款，可以是约定分期还款，也可以是随时随地还款，减少贷户的利息支出，增强盈利能力。三是针对信誉较好、信用等级较高的贷户实行送贷上门，把借贷所需资料送到贷户手上。
创新服务举措，方便于民。该行一是以客户为中心，实现经营理念转型。抓好“四个要点”：即进一步强化存款组织工作、进一步强化支企惠民工作、进一步强化创新研发和电子银行工作、进一步强化信息化建设工作。强化“四项管理”：一是强化信贷管理，二是强化财务管理，三是强化不良资产管理。四是强化风险内控管理；二是坚持差异化服务，做好金融创新转型。实现“五新目标”：业务发展有新跨越、支持企业发展有新作为、金融服务水平有新提升、内控管理有新加强、经营转型有新突破。三是增强服务功能，实现营业网点转型。使企业得效益、员工得实惠，客户更满意，真正成为巩固市场和联系客户的纽带。
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