为扎实推进网点人员优化配置,加快全辖网点人员优化进程,提高人员优化效果,工行根据岗位职责要求合理配置人员。
一、该行以网点运营标准化管理改革为契机,通盘考虑和整体推进人员结构优化调整,提高网点各类人员的岗位匹配度,真正实现改革后产品营销、客户服务和运营风险管理水平的共同提升。
二、该行在人员转岗过程中,根据岗位职责要求和人员能力素质合理配置人员,避免对人员进行简单分流。对于网点和支行的销售类岗位,采取公开、公平的市场化选聘方式确定转岗人选,网点内满足岗位任职资格条件的员工均可参加竞聘,将网点柜员、中后台人员中适合从事产品营销和客户维护工作的人员转岗到客户经理、大堂经理队伍中去。
三、该行把好客户经理准入关,适当提高客户经理准入门槛,从客户管理、市场营销、风险防范、自我学习等方面明确和量化对客户经理能力素质的要求。做好客户经理考核评价,推广绩效合约模式,综合运用人力资源系统、个人客户营销系统、公司与法人客户营销系统等相关业务系统,对其管户情况进行逐一核实,量化考核营销业绩,对于确实不胜任岗位的,及时进行调整,不断提高客户经理队伍整体素质。
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作者:杨景荣