新时期的“消防员”

新时期的“消防员” 白东辉，男，30岁，中共党员，研究生学历，北塔竹林支行党支部书记，大堂经理。从2014年研究生毕业参加农行工作不到三年里，白东辉先后从事过高柜柜员、市行个金部内训师、北塔支行客户部客户经理、竹林支行大堂经理等岗位，不论在何岗位他都能以更饱满的精神状态，以更务实的工作作风，以党员的身份严格要求自己，扎扎实实、兢兢业业的做好自己的本职工作，先后荣获省行优秀内训师、支行先进个人等荣誉称号。由于工作尽职、业绩突出，是各个条线的骨干队员和优秀选手，被同事们称为北塔支行新时期的“消防员”。 一、立足本职，强化学习，发挥党员先锋模范作用 刚参加工作，白东辉分配到支行营业室担任高柜柜员。为迅速进入工作角色，白东辉认真学习业务知识，虚心向哥哥姐姐们请教，经常加班学习至10点以后，经过不懈努力，用了短短不到一星期的时间就能独立上柜。上柜后，面对各种各样的客户，她总是将笑容挂在脸上，力求用最温馨的服务服务每一位客户，在他从事高柜柜员期间未发生一起客户投诉事件，受到领导和同事们的一致好评。在提升自身业务素质的同时，他时刻不忘自己是一名共产党员，他积极参加支部的组织各种活动，积极学习习近平系列讲话精神，坚持用党性标准严格要求自己，吃苦在前、享受在后，每天早晨第一个到岗，晚上协助主管结账完毕最后下班，展现了一名共产党员的优秀品质。 二、立足服务，深入检查，效能提升工作效果显著 2015年下半年，白东辉参加省行内训师培训后，担任市行内训师。工作中，他加班加点对网点人员进行培训，与各支行一起出主意、想办法，制定检查方案，完善相关资料，购置补充设施。在省行效能提升检查过程中，所有支行一次性通过省行的验收，其中北塔支行效能提升工作检查全市排名第一。2015年12月起，在支行党委的领导与指派下，由白东辉牵头与全支行其他内训师共同组建内训师小队，对各网点相关岗位人员进行营销技能培训，内容涵盖重点营销产品，营销技巧，效能提升等方面，使网点的销售业绩显助提升。 三、立足客户，多措营销，打开汽车专项分期新局面 2016年年初，支行专项分期工作一直打不开局面，白东辉被抽调支行客户部担任客户经理。工作中，白东辉负责汽车专项分期、特约商户管理、法人贷后管理，贷款催收，信用卡系统管理员等多项工作，他以汽车分期为突破口，利用每周一时间走访各汽贸公司，寻找贷款客户。无论工作时间还是休息时间，只要有贷款业务，他总会第一时间赶到汽贸公司并与客户签署协议。业务办理时间从最初的1周时间，缩短到最快两天时间，极大的提高了工作效率，得到汽贸公司及客户的一致好评。平时工作中他积极与各汽贸公司进行接洽，联系业务，向兄弟支行学习业务，总是力争缩短业务时间，减少客户的等待，从2016年5月份到10月份共办理汽车分期33笔，总金额446.1万,实现中间收入50.83万元；除此之外，白东辉在特约商户方面为全辖200多户特约商户进行非接改造，新建户商户17个，包括拓展汽贸公司7家，各项分期业务恢复正常，迅速扭转了支行专项分期工作的不利局面。 四、立足大堂，精准营销，竹林支行经营明显改观 2016年10月，由于工作需要，白东辉被派往竹林支行任大堂经理。受地理位置及人员结构的影响，竹林支行客户量较少，网点人员不充分，造成了网点业务发展十分滞后。他积极配合网点负责人，不到一周的时间，已经能够全面的掌握大堂业务并与网点的各岗位人员融为一体。工作中，他严把一号站位，将客户有序的引导到所匹配工作区域办理业务，使网点的业务流程井然有序；在零售业务方面，作为辽宁省农行零售业务内训师第六期学员，他有效的将自己学到的和工作的所用到的知识应用到网点的工作中，从理财到基金、从电子银行到信用卡，从信贷到特约商户，无论是业务操作还是营销，他都能冲到最前面。通过他与网点主任的共同努力，竹林支行的各项业绩都有显著提升，员工工作热情高涨，营造了“比学赶超”的浓厚氛围。 五、立足宣传，积极创作，不断提升农行社会形象 工作之余，白东辉充分积极发挥青年员工创作能力，撰写信息稿件，开展综合宣传，2015年省级稿件刊发6件，市级稿件刊发11件，2016年省级稿件刊发8件，市级稿件刊发10件。有多篇作品被辽宁城乡金融杂志刊载。2016年，他所写的《浅析朝阳地区农民工进城购房及相关信贷问题》的调研报告在朝阳市金融协会征稿中获得第一名，为农业银行争了光添了彩。