工行贵州六盘水水钢支行积极开展“3.15”金融消费者权益日”宣传活动

  为积极推进金融消费权益保护工作，提高金融消费者安全意识和自我保护能力，工行贵州六盘水水钢支行组织开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动，用实际行动维护金融环境稳定和安全。

  此次活动以“权利·责任·风险”和“安全用卡，明白消费”为主题，大力宣传普及金融消费者拥有的各项法定权利知识，增强金融消费者风险责任意识，提升消费者对用卡风险的识别能力，着力引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。

  在本次宣传活动中，该行围绕金融消费者八项法定权利，积极向群众宣讲《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，尤其是与金融消费者密切相关的条款，如信息披露、个人信息保护等，进一步加强防范电信诈骗、银行卡防盗、非法集资风险等与群众日常生活相关的金融知识宣传。

  同时，该行通过网点大厅微沙龙宣讲，柜面具体业务讲解等综合宣传方式，有侧重点的选取“电信诈骗”“伪卡盗刷”“非法集资”“第三方支付”“第三方风险投资平台”等存在客户备付金或支付账户等风险的领域经典案例，深入宣传和讲解，积极提升金融消费者反假能力和风险识别能力。

  此外，该行通过LED屏滚动播放金融消费者权益保护的宣传标语，设置“3.15”宣传资料摆放专区，由专人向前来办理业务的客户发放资料及宣讲金融知识，在醒目位置公示投诉电话，设立金融消费者投诉咨询台，即时解决好客户服务中疑难问题，充分保护金融消费者的权益。